Omprövning
Vill du få ditt ärende omprövat?
Om du inte är nöjd med ersättningen eller hanteringen av din skada kan du vända dig till Ditt försäkringsbolag
och begära att få ditt ärende omprövat. Vissa bolag har en egen skadeprövningsnämnd eller kundombudsman.
På alla försäkringsbolag finns det rutiner för klagomålshantering.
De flesta försäkringsbolag är anslutna till Trafikskadenämnden som prövar ärenden utan kostnad för konsumenten. Vill du ha ditt ärende prövat i Trafikskadenämnden ska du vända dig till ditt försäkringsbolag och begära att de överlämnar ärendet dit.
I vissa trafikskadeärenden är det möjligt att få omprövat ersättningen även i ett gammalt ärende som redan är avgjort av försäkringsbolaget. Detta kan vara fallet om Du har drabbats av en kraftig försämring medicinskt eller ekonomiskt efter det att försäkringsbolaget fastställde Din ersättning. Möjligheten till omprövning beror dels på om din skada inträffade före eller efter 2002 och dels på olika preksriptionsregler.
Nämden prövar personskador som regleras i trafikskadelagen. För ärenden där den skadade har fått 10 procent medicinsk invaliditet är prövning i Trafikskadenämnden obligatorisk. Vid lägre invaliditet sker prövning endast om den skadade begär det eller om försäkringsbolaget annars tycker att det finns något särskilt skäl att få det prövat av nämnden.
Allmän domstol
En försäkringstvist kan även avgöras i domstol. I många försäkringar ingår det en rättsskyddsförsäkring som kan ersätta en del av kostnaderna för juridiskt ombud. Rättsskyddet gäller även vid tvister med det egna försäkringsbolaget.
Ge inte upp!
Försäkringsbolaget har inte alltid rätt. Därför kan det löna sig att klaga. Försäkringsvillkor innehåller mycket regler och finstilt text som man ofta inte har läst och som bolagen åberopar som skäl att inte betala ut ersättning. Det är inte alltid så lätt att avgöra vem som har rätt och vem som har fel. Försäkringsvillkor kan tolkas på olika sätt.
Om Du drabbas av en skada och försäkringsbolaget inte vill betala så behöver det inte vara sista ordet. Om Du tycker att du har rätt till ersättning så tveka inte - klaga.
